In einer Welt, in der der Kunde zunehmend im Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse steht, ist eine konsequente und gelebte kundenzentrierte Supply Chain mehr als nur ein Trend – sie ist eine Notwendigkeit. Der Weg dorthin beginnt mit einer klaren Führung von oben und muss über alle Unternehmensbereiche hinweg verstanden und verinnerlicht werden. Nur so können Versprechen, die im Verkauf gemacht werden, auch tatsächlich gehalten werden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Supply Chain so ausrichten, dass der Kunde immer im Zentrum steht und wie eine enge Zusammenarbeit aller Abteilungen zu einer erfolgreichen Umsetzung führt.

Erfahren Sie,

• Wie Sie sicherstellen können, dass die Bedürfnisse des Kunden von der obersten Führungsebene bis hin zu allen operativen Prozessen berücksichtigt werden.
• Warum es entscheidend ist, dass Verkauf und Logistik eng zusammenarbeiten, um zugesagte Leistungen auch tatsächlich zu liefern.
• Welche praktischen Schritte dabei helfen, Silodenken zu überwinden und eine End-to-End-Denkweise in der gesamten Supply Chain zu etablieren.

• Welche konkreten Maßnahmen müssen Führungskräfte ergreifen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Kunden in allen Unternehmensbereichen berücksichtigt werden?
• Wie kann eine enge Zusammenarbeit zwischen Verkauf und Logistik dazu beitragen, Versprechen gegenüber den Kunden effektiv zu erfüllen?
• Welche Herausforderungen entstehen bei der Überwindung von Silodenken in der Supply Chain und wie können diese überwunden werden?
• Wie kann eine End-to-End-Denkweise in der gesamten Supply Chain implementiert werden, um eine höhere Kundenzufriedenheit zu erzielen?
• Welche Rolle spielt digitale Technologie bei der Optimierung einer kundenzentrierten Supply Chain und wie kann sie den Informationsfluss zwischen den Abteilungen verbessern?

Die Moderatoren präsentieren die Ergebnisse der World Café Round Tables und es werden alle wichtigsten Fragen, Herausforderungen und Lösungen diskutiert, welche sich aus dem Event ergeben haben.